为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，市社保局开展“领导干部走流程转作风”活动，深入查找群众办事难点痛点堵点，切实解决企业群众办事过程中遇到的问题。

　　体验活动前，市社保局向社保服务对象、镇村社保经办机构、社银合作机构征集办理社保业务过程中遇到的问题、困难及意见、建议，结合12345政府服务热线、政务服务“好差评”等渠道，查摆梳理问题线索清单。带着问题走，抓住难题改。活动中，局领导和业务骨干全流程开展体验实践，通过自己申请、自己受理、部门审批、自己办件，弄懂弄通社保业务的具体环节、流转模式、办件要求，在服务流程、配套服务、服务标准、相关证明材料等四个方面查找提升社保经办服务的线索与突破口。

　　活动后，市社保局将本次“走流程”发现的问题或需求形成台账，通过制度优化、流程再造和服务提升确定改进措施，明确整改期限，达到了“走流程、找差距、抓整改、优服务”的工作目标，助力打造更加规范高效便民的社保服务环境。