为深入开展驻点普遍直接联系群众活动，三合镇全体党政领导班子成员、副科级干部牵头组成共72人的10个驻点团队，坚持每周四上午驻点直接联系10个村（社区），使驻点联系工作成为转变作风、服务群众的“新常态”。
   一、意见收集的总体情况
    三合镇辖区共有10个村（社区），截止2015年2月1日，直联活动共收集到的群众意见和问题142条。涉及民生保障、交通建设、农田水利、环境卫生、社会治安等多个方面。其中已处理办结78个，办结率为54.92%。目前正处理的有64个。处理进度和处理结果已经全部向群众反馈。
    （一）民生保障问题（共42条，占33%）。这是群众反映最多的问题。一是贫困户帮扶或低保户保障问题。包括申请特定补助救济但不符合政策、贫困家庭子女读书难等，此类问题意见有25条。二是就医难问题。如村病残老人较多，很多对医疗政策不了解，导致无法享受医疗报销等，此类问题意见有17条。三是生活困难，希望政府提供支持，此类问题意见有5条。
    （二）农村基础设施建设、教育教学问题（共19条，占13.4%）。主要表现在三个方面：一是村道硬底化进展缓慢，此类问题意见有7条；二是农村客车班次少，市场环境需要整治、危房改造、通讯安装等问题意见有5条；三是村中危房改造、旧屋改建等问题4条；四是上学小车接送，学校早餐收费、小学附近违规游戏机问题等，此类问题意见有3条。
    （三）农田水利建设问题（共30条，占21.1%）。一是村落水渠年久失修，缺乏维护，影响灌溉的情况，此类问题意见有24条；二是农田水利建设滞后，水渠硬底化问题突出，影响农业生产，此类问题意见有6条。
    （四）卫生环境问题（共9条，占6.3%）。一是农村垃圾处理问题。主要是近年来农村垃圾量激增，垃圾收集处理能力滞后，并且无人监管，此类问题意见有2条；二是个别村没有公厕，以及没有收到修建厕所补贴等此类有问题意见有4条；三是村内垃圾桶设置不够、市场卫生保洁、饲养禽畜产生污染等问题意见有3条
    （五）用水用电难、政务工作问题（共10条，占7%）。一是用水方面，包括部分村还不通自来水、水库抽水机年久失修导致村民用水难等问题，此类问题意见有3条。二是政务工作问题，主要是承包合同纠纷，政务公开工作、办理业务等，此类问题意见有7条。
    （六）治安消防问题（共15条，占10.7%）。主要是农村警力严重不足，小偷小摸时有发生，经常发生鸡狗被盗现象，此类问题意见有15条。
    （七）其它问题（共8条，占5.6%）。一是关于耕作收入低、农产品销售难等问题共4条。二是电视线安装等相关问题1条。三是一些小食店违规占地方、电费收取、挖鱼塘影响耕作等问题3条；
    二、主要做法
    （一）加强宣传发动争取群众支持配合。为使驻点普遍直接联系群众活动真正实现“四个核心要求”，我镇利用广播、宣传车、标语横幅以及宣传小卡片等多种宣传方式向群众宣传直联活动，让广大群众真正明白直联的目的及意义，真正积极地配合活动的开展，取得实实在在效果。
    （二）建立驻点工作交流制度。驻点团队在每周入户走访前召集村“两委”干部召开碰头会，在下乡联系走访前分析研判驻点村的生产生活情况，确定主要任务和重点对象。镇党委每月召开一次分析会议，召集驻点团队负责人、联络员与村党组织书记，对上月直联工作中掌握的情况进行梳理，交流工作中好的做法和经验，并集中讨论各驻点团队收集到的问题，对能够即时办理的安排专人负责跟进，对暂不能实施的制定具体的实施方案，对不符合政策要求的及时由相关职能部门向群众进行解释工作。
    （三）强化驻点干部培训力度。一方面，围绕各项惠民政策、法律法规、政府服务、群众工作方法要领等内容，每周定期组织一次专项培训，组织驻点干部学习认识政府政策和服务项目，并深入了解基层社情特点，增强基层干部服务群众的能力和素质。另一方面，安排基层工作经验丰富的老同志对驻点干部“传帮带”，帮助年轻干部强化沟通技巧，熟练掌握基层工作技能，进一步提升问题收集、处理的效率和质量。
    （四）实行分组交叉轮村入户制度。每一个驻点团队分成3—4个小组下村入户，在保证每村每户全覆盖的前提下再实行分组交叉轮村入户，针对重点对象群体深入沟通联系，真正了解准基层群众的生活状态和期盼。
    （五）抓好部门协调联动。将“三官一师”（警官、法官、检察官、律师）和“千名干部下基层”活动中市直部门的驻村干部列入辅助团队，根据日常了解掌握到的信息及驻点团队实际需求，寻求对应的辅助团队成员的协助和支持，大大强化驻点团队解决群众问题的能力。
    （六）抓好意见建议的公示反馈工作。明确要求各驻点团队在村公开栏对收集到的问题及处理进度、结果进行公示，及时反馈至当事人，同时将纳入公示反馈情况督察检查范围。
    （七）狠抓意见建议的督导落实工作。设置日常监督检查的工作队，通过电话访问、实地暗访回访、查阅记录资料等形式，随机抽查各驻点团队问题收集和处理情况，并定期对表现优异和表现较差的团队进行通报表扬和批评。
    三、下一步工作计划
     下一步，三合镇将继续深入推进驻点普遍直接联系群众活动，重点抓好以下两方面工作：一是进一步畅通意见建议的收集渠道，同时从提高群众沟通技能、增进群众感情方面下功夫，充分调动群众积极性，让其更加理解和支持直联工作。二是引导驻点干部转变工作方式，变被动为主动，把多听意见改成多拉家常，多谈群众感兴趣的话题，增进与群众之间的感情。三是加大资源整合力度。严格落实每周四“无会日”，镇各部门单位在这一天不安排检查考核等其他重要工作，确保直接联系群众工作顺利进行。另外，由党政办和组织组牵头，统筹好各职能部门服务资源，有计划地将政府各项服务项目落实到基层。四是继续创新活动载体。尤其是充分发挥侨乡优势，在“侨”字上做文章、下功夫，通过各类侨刊、恳亲会、上门拜访等方式向广大华侨推介直联活动，争取侨智、侨资、侨力的支持，深入推进活动的开展。五是继续探索解决问题的新机制、新方法，细化整改措施，加强部门之间的统筹协调，形成解决问题的工作合力。

中共三合镇委员会
2015年2月2日