陈岸明走进市信访局各职能科室与在岗人员亲切交谈，与各县（市、区）信访干部进行视频连线。他对全市信访工作者过去一年的辛勤工作给予充分肯定，勉励大家在新的一年以更加饱满的工作状态，认真按照国家信访局、省委、省政府工作部署和市委、市政府工作要求，切实把信访工作做好，力争在全省创造出更多优秀信访工作经验。

　　在与接访室工作人员交谈时，陈岸明强调，接访室是非常重要的窗口，“在这里我们会看到城市运行管理过程中存在的问题，会知道群众的烦心事操心事揪心事，会了解有些事情背后的情况有多复杂”，这要求广大信访干部一定要充分了解民情、市情，掌握社会面总体状况；善于思考总结，提升做群众工作的能力；通过更接地气的学习实践，提升做好群众工作的政策水平；增强为民情怀，强化宗旨观念，切实维护群众合法权益，让群众幸福感获得感成色更足。

　　在律师工作室，陈岸明询问行政案件纠错、政府部门办事态度等相关情况，要求进一步加强与法院、检察院等部门联动，开展经常性交流，监督推动法治政府建设。

　　在工作协调室，陈岸明详细了解“粤平安”群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务平台运行情况，要求进一步完善“粤平安”平台功能，尤其要在基本框架、基本数据的基础上，加强对矛盾纠纷的研判分析，从中发现问题的特点、规律，进而形成解决问题的共性机制，“各级信访部门干部对数据要十分敏感，对专项、类案、去重等举措要心中有数，这样才能促进问题一轮又一轮解决、一批又一批解决”。他还指出，要力促“粤平安”平台与其他平台融通运行，加强相互之间的信息交换和数据流转，尽量让群众少跑路，让整个信访机制更顺畅、更高效。

　　陈岸明强调，各级信访部门一定要提高政治站位，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。要充分利用好“粤平安”平台在江门率先落地的契机，发挥其化解矛盾纠纷的权威性和实效性；重点围绕国家、省督办事项狠抓落实，加强排查、科学分工，落实领导包案；切实用好信访联席会议制度，对关键案件和短板不足，加强分析研判、加快推进解决；要牢牢守住安全发展底线，用心用情、扎实创新开展信访工作，坚决做到“三到位一处理”，有力有效维护人民群众合法权益，维护社会大局和谐稳定，为我市加快推进市域社会治理现代化贡献信访力量。

　　市领导陈志清、蔡德威、林国华、乔雷参加调研。