为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，根据省信访局统一部署，台山市信访局在4月至6月开展“暖心接访月”活动，进一步完善便民服务设施、安全服务设施、宣传服务设施、卫生服务设施，全面提升来访接待场所服务水平，着力打造安全、暖心、舒适的来访群众之家。

宽敞、明亮、舒适、整洁的来访群众候访大厅

    根据市机构改革安排，市信访局、市综治信访维稳中心于2019年5月27日起搬迁至台城环城西路55号（原房产局办公大楼）第1-2层办公，市信访局对新办公场地进行了升级改造，提升接访大厅硬件设施。如设立了便民服务区，为来访群众提供座椅、储物柜、雨伞、饮用水、纸杯等；在接访前台设置填写区域，提供桌椅、笔墨、信封、纸张等，为群众到大厅反映问题尽可能提供方便；在醒目的位置设置宣传栏、设置阅报及资料取阅区域，为群众展示党的路线方针政策、群众信访的有关规定以及其他与老百姓相关的法律法规政策解读。另外，大厅还配备了视频录像录音设备、消防应急设备、应急医药箱等，为群众提供安全、卫生、应急医疗等方面的保障。

设立便民服务区，为来访群众提供储物柜、饮用水、雨伞、药箱等设施物品

接访前台设置诉求填写区域，为来访群众提供笔墨、纸张、信封等物品

设置阅报及资料取阅区域

    除了完善“硬件”建设，市信访局还加强了“软件”建设，提高接访服务效能。通过举办专题业务培训，提升接待工作人员的形象和素质，提高接访群众的工作能力和水平。接待工作人员统一持工作证上岗，共产党员佩戴党徽，穿戴整齐得体，“一张笑脸相迎，一声您好请坐，一个满意答复，一个温馨环境”，坚持做好每一件小事，做来访群众的暖心人。

    “暖心接访月”活动期间市信访局将陆续开展专题学习、人民来访接待场所突发事件模拟处置演练、人民来访接待场所安全大检查等活动。