2021年4月27日，江门市副市长、公安局局长乔雷同志到我市对其包案的三宗信访事项进行督导。台山市委副书记、政法委书记赵建涛同志以及江门市信访局、台山市信访局、江门市生态环境局台山分局、台山市城市管理和综合执法局、台城街道办、三合镇政府主要负责同志参加了督导会议。

　　会上，乔雷同志分别听取了责任单位关于包案事项的调处情况汇报。在听取汇报后，乔雷同志对我市各级各有关部门的前期工作给予了充分肯定，对其包案的三宗信访事项的办理情况表示满意。乔雷同志强调，有关部门要把维护群众的合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，围绕“事要解决”的核心，继续压实工作责任，强化工作举措，将工作做细做实，尽快落实好矛盾双方的补偿协议签订等后续工作，切实将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。

　　对下一步群众信访问题调处化解工作，乔雷同志提出了工作要求。一是切实增强做好信访矛盾化解工作的责任感、紧迫感。各级各部门要严格落实党政领导干部信访工作责任制，推动各项工作制度落深落细，部门主要领导要亲自挂帅，推动重大信访问题化解，完善源头防范工作机制，为庆祝建党100周年创建和谐稳定的社会环境。二是要牢固树立“为群众办实事”的思想。把学习党史同解决实际问题结合起来，把化解信访矛盾，维护群众合法权益同开展“我为群众办实事”实践活动结合起来，深入细致做好群众的思想教育、情绪疏导、帮扶救助等工作，不断提升群众满意度和认同感，努力做到“事心双解”、“案结事了”。三是要努力打造高素质的信访工作队伍。信访部门要积极适应依法治国的新要求，不断提高运用政策和法律处理重要信访问题的能力，依法依规高效办理群众信访诉求，要不断完善信访工作机制，努力转变工作作风，积极探索做好信访矛盾化解工作的新思路、新办法，不断开创信访调解工作的新局面。