今年以来,市信访局党员干部以深化模范机关创建为引领，积极发挥先锋模范作用，以信访干部的责任担当，践行为民解困的初心使命，坚持四个到位,全力做好涉疫情信访矛盾排查化解工作，及时妥善解决了一批涉及疫情防控、关系群众切身利益的信访问题，为保障社会稳定营造良好的环境。

　　工作部署到位。我局及时将做好涉疫信访矛盾纠纷排查化解工作摆上重要工作议程,成立工作小组,下发《关于开展涉疫情矛盾纠纷排查化解工作的通知》,要求各镇（街）坚持排查到位、化解到位、稳控到位、责任到位，坚持涉疫情矛盾纠纷每日动态报告工作制度，切实将涉疫情各类矛盾纠纷压制在基层、控制在萌芽、化解在一线。

　　分析研判到位。通过电话沟通指导、微信工作群等方式，及时掌握全市矛盾纠纷最新动态。结合疫情变化重点就因疫情产生的养殖户销路中断、房地产劳资纠纷、金融领域风险等涉众型涉疫信访问题进行研判，分析苗头倾向，预测发展趋势，提出对策建议。

　　矛盾化解及时到位。为切实做好涉疫情信访矛盾化解工作，我局多措并举，多元化解。对涉疫信访信息做到早发现、早处置；对初信初访案件，保持高度警惕，及时化解，防止新案成积案；加大攻坚力度，进一步细化目标和措施，加强跟踪督办，常态化抓好信访积案化解。

　　政策宣传服务到位。针对受疫情和政策影响，未能化解的问题，我局充分发挥联防机制作用，组织有关部门做好政策宣传工作，将政策解释到位。例如，我局在涉疫情矛盾排查中排查到：由于受疫情防控影响，我市120家虎纹蛙养殖户因资金短缺出现大量蛙囤积、饿死的现象。养殖户焦虑万分，情绪波动较大，向多部门反映诉求。为妥善解决虎纹蛙养殖户困难，我局一方面及时向上级反映情况；另一方面组织有关部门联合对我市虎纹蛙囤积情况进行摸底和做好相关维稳工作。同时，加强政策宣传和安抚，让养殖户理解目前的政策形势，配合有关部门的工作。我市制定七项措施缓解养殖户压力助其渡过难关，问题得到解决。