近年来，市卫生健康局以人民健康为中心，聚焦群众就医难点问题，积极推动医院的信息无障碍工程建设，不断提升医疗服务水平，营造文明就医环境，多措并举持续优化服务流程，增加便民服务新举措，为群众提供便捷、优质的服务。

　　市人民医院：对于群众来说，就医时排队等候挂号和缴费，是最着急的一件事。为进一步优化就医流程，方便群众就医，有效缓解患者挂号、缴费等排队等候时间长问题，为广大群众提供更方便、快捷、高效的医疗服务，市人民医院于2019年初引进了自助挂号机、缴费机、打印机等自助就医设备。患者可以通过身份证、医院诊疗卡或者医保卡，按照自助就医设备屏幕上的提示操作，就能自主完成挂号、预约就诊、缴费等多项服务。自助挂号缴费后，患者便可持打印凭条直接到诊室就诊、取药、做检查，大大缩短了挂号和缴费等候时间，切实缓解了患者特别是行动不便的老年群体及残障人群的排队等候的难题。自助就医设备投放使用以来，科学有效地分流人工窗口排队人群，改善了患者就医体验，提升了人民群众的满意度。

　　市妇幼保健院：为进一步提升全民健康信息化便民惠民服务能力，积极推动信息无障碍建设，市妇幼保健院于2019年投入使用自助就医设备，让群众就医更便捷。一是在门诊大堂设置价格查询台，患者可以自助查询住院费用明细、门诊费用明细、药品价格以及检验项目价格等，操作流程简单、快捷，实现了费用透明化。二是在检验科设置检验报告自助打印机，操作简便捷单，报告完成后患者只需扫一扫条码或输入诊疗卡号，系统就会自动打印出检验报告单，患者能够清楚、准确地领取本人的检验报告单。检验报告自助打印系统的投入使用，实现24小时自助检验报告打印服务，有效避免患者长时间排队等候和检验报告延迟、错拿、漏发、丢失等问题，同时也保护了病人的隐私。进一步优化了患者就医流程，使患者体验到更为便捷的服务，从而全面提升医院人性化服务。

　　此外，市人民医院和市妇幼保健院还贴心安排志愿者值守，随时引导、帮助患者及家属操作使用相关的自助就医设备，着力营造文明就医环境。市卫生健康局将继续推动党史学习教育与“我为群众办实事”有机结合，不断创新服务模式，提升医疗服务能力，大力实施便民举措，增强群众就诊就医过程中的获得感、安全感、幸福感。