“谢谢台山市公证处在特殊时期依旧为我提供服务，帮助我的企业渡过难关，你们是好样的！”邓某在顺利办好债权转让有关公证业务后，对我局公证处高效服务的一流作风高度肯定，并表达了诚挚的感谢。据悉，疫情爆发对邓某企业的债权转让事宜造成很大冲击，如果继续耽搁，将大大影响企业的资金流，事关企业存亡。局党组成员、市公证处主任黄江云同志得知此情况后，第一时间开通绿色服务通道，指派公证员谭焕华团队为其提供优先服务，即时联系邮政物流部门，在受理业务的当天就办妥资料的邮寄服务，将公证书发到当事人手上，解决企业燃眉之急。

本着为民服务的宗旨，在疫情期间，市公证处认真学习贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，针对企业在复产复工过程中遭遇的融资困难、返工人员的安全健康等各类问题，多措并举，做到安全办证、有序营运、规范服务，为“战疫”胜利提供坚实的服务保障，体现台山公证担当。

一是线上线下并行，优化服务方式。探索“互联网+公证”模式，畅通电话、网络等渠道，提高线上操作便捷度，推出 “预约式”“上门式”“微笑式”“精品式”公证服务，根据企业需要，灵活办理业务，并对申请资料不齐全的企业实行容缺受理制度，最大程度助力其尽快复产复工。

二是开通绿色通道，压缩办证时限。此次疫情导致许多企业停产多日，对于企业来说，当务之急是迅速把耽搁的业务进度拉上来，效率是打赢这场防疫战的关键。市公证处建立健全服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“五零”服务机制，并为企业开通绿色服务通道，安排专人服务，专人受理企业复产业务咨询，进一步压缩办理时限，实实在在地帮助企业尽快把停滞的生产推动起来。

三是加强消毒防控，切实履职尽责。在确保所有工作人员做好个人防护的基础上，市公证处切实做好办公场所的防控工作，在入口处设置专人检查出入人员的体温和口罩佩戴情况，设置醒目防控标识语，在电视大屏幕播放预防新型冠状病毒的有关知识，坚持定时对工作区域进行清洁、消毒和通风。

四是参与志愿服务，充实基层力量。在抗击疫情的非常时刻，市公证处派出以党员为核心的公证志愿服务队到社区和高速公路的出入口参与疫情防控工作，勇当抗击疫情的排头兵，以最坚强的党性和最严明的纪律保证，自觉锤炼党性，认真履行职责。在岗位上，公证志愿者重点检查企业返工人员的健康情况，对于要出发到外地打工的人员，工作人员都会登记好详细的个人信息和受雇单位信息。据悉，自2月9日企业复工复产以来，该处共有30多人次参与到志愿服务中来。

（市公证处切实加强办公场所的消毒防控）