“我的妻子在医院打针吃药后回家就死了，医院必须给我们一个交代，你们司法所来给我们评评理！”2月6日,60多岁的张某瑞前来白沙司法所寻求帮助。疫情当前，为保障公共卫生安全，本不适宜开展调解工作，但出于维护群众利益，同时考虑到新冠肺炎疫情防控当前的敏感性，为免引起当地群众的误会恐慌，切实将疫情防控工作落实到位，白沙司法所所长甄双苗、白沙镇人民调解员黄伟文接待了张某瑞的调解申请。

　　据调解员了解，2月4日，张某瑞的妻子袁某霞因“腹痛”到白沙镇中心卫生院就诊，医师冯某明经询问患者病症及过往病史后，诊断为急性胃炎，排除新冠肺炎的可能性，护士谭某珠按医嘱给患者配药及打针，患者打完针后回家两小时猝死，后经法医鉴定排除他杀。张某瑞认为其妻子经医院诊疗用药后仍无好转甚至死亡，医院需承担责任。医院一方认为当班医师冯某明的诊疗过程合规，医院不对死者的死亡承担责任。据此，调解员提出建议：法医鉴定只能排除他杀，尸体解剖才能找出死因，分清责任。由于家属不同意解剖，该纠纷不能定性为赔偿案件；根据《民法通则》相关规定，医院可能要承担人道主义性质的补偿责任。经协调双方都同意以补偿的方式解决纷争，但由于对补偿金额存在意见不一，双方又就此僵持不下，死者家属情绪一度非常激动，扬言要上访。经过调解员的不懈努力，双方最终达成一致意见，白沙镇中心卫生院一次性支付30000元给张某瑞作为补偿。

　　（双方当事人最终达成协议）

　　上述纠纷如果处理不及时，矛盾激化可能引发聚众上访事件，白沙司法所及白沙镇人民调解委员主动作为，把矛盾化解在基层，实践“枫桥经验”，实现“矛盾不上交”，为疫情防控的关键时期创造和谐稳定条件和提供坚实司法保障。