今年以来，市公证处认真贯彻落实上级关于开展政法队伍教育整顿以及党史学习教育的决策部署，结合公证行业突出问题专项治理工作，充分发挥党支部战斗堡垒作用，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”的心头事，获得一致好评。

一是急事快办：绿色通道解民急。我市某建筑公司与承建商因楼盘施工质量问题准备打官司，在还剩3天就开庭的情况下，建筑公司负责人来到市公证处想申请施工现场保全公证。在时间紧、任务重的情况下，市公证处当即启动绿色服务通道，加班加点连夜制定保全证据计划和方案，于次日一早便对施工现场的在建楼房进行全面记录和整理相关资料，仅用两天时间就制作好公证书，赶在开庭前交到当事人手中，解决了当事人的燃眉之急。

二是难事办好：创新模式破难题。“我们每天起早贪黑地派送快递已经大半年了，其中的艰苦心酸只有自己知道，但至今快递公司仅支付了一个月的工资，希望公证处能帮我们解决难题。”陈某夫妇面露难色地前来市公证处寻求帮助。在了解他们与快递公司的劳资纠纷后，公证员当即与其代理律师取得联系，共同探讨案情维权的难点。公证处告诉陈某，他的派签统计数据记录在快递公司提供给他派件使用的手机APP软件上，若陈某正式对公司提起诉讼的话，对方可能会人为删除派件员账号及派签数据等内容以恶意避责。为助力快递员维权，公证团队转变思维模式，建议当事人采用截取微信聊天记录、手机录屏快递签派软件数据并现场监督摄像的保全方案，将陈某夫妇长达大半年的派件数据全部保全下来，以“公证+律师”的创新法律服务模式，扫清当事人的烦心事。  

三是愁事用心：跨洋公证显担当。市民吴先生的父亲在去世后有不动产需要办理继承手续。按照法律规定，吴先生和弟弟两人具有继承权，问题是吴先生在台山，弟弟则在国外。弟弟在国外已办理好相应的法律文书，但由于文书存在瑕疵，无法使用，且因疫情形势严峻暂时无法回国。为加快不动产办理进度，毫无思绪的吴先生来到市公证处寻求帮助。公证员在仔细审查相关法律文书后，提议其通过微信视频通话的方式，将远在国外的吴先生弟弟本人的真实意愿通过录音录像的方式保全下来，以此作为直观有力的佐证，最大程度地方便吴先生两兄弟。

四是盼事做实：精准服务贴心办。“这房子的产权问题成为我们一家人心中的一根刺”，李先生这么说，他的母亲在2009年向亲戚购买一处房屋并居住至今，当时由于信任对方，没有办理过户手续，现在母亲年迈，李先生通过微信与亲戚取得联系，希望尽快办理过户手续，但亲戚以手续繁琐和住在外省为由推拖，这事让李先生寝食难安。公证员了解情况后，采用微信聊天记录保全的方式，将双方关于房屋纠纷的前因后果及协商过程固定下来，作为辅助诉讼的有力佐证，形成相互印证、较为完整的证据链，李先生对结果特别满意。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，市公证处将继续秉承“公证为民”的初心，了解群众所思所想所盼，不断优化公证服务流程，利用信息化手段创新便民方式，推出一批多元便民利民措施，创新保全证据公证产品，如提供微信聊天记录及视频对话保全、互联网网页保全、邮寄送达保全、厂房生产设备现状保全、无人机航拍地貌保全等多元化服务，切实提升群众的获得感、幸福感。

市公证处解决群众“急难愁盼”的心头事（一）

市公证处解决群众“急难愁盼”的心头事（二）

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