台山是有名的旅游城市,是首批国家级全域旅游示范区,为进一步提升我市旅游服务质量,营造文明和谐、健康良好的旅游环境,2022年市文化广电旅游体育局在全市旅游行业深入开展文明旅游示范单位培育创建工作。
近年来,我市结合行业特点,在旅行社、星级饭店和旅游景区等企业中推动创建文明旅游示范单位,先后评定出台山市华侨文化博物馆、五丰村等市级文明旅游示范单位。在此基础上,进一步培育、指导并推荐台山市华侨文化博物馆参加省级文明旅游示范单位评定。
市华侨文化博物馆认真学习研究《文明旅游示范单位要求与评价》,积极开展标准宣贯培训,从制度建设、卫生环境、服务质量、宣传引导、实践活动等方面开展业务培训,增强全体干部职工对文明旅游示范单位创建标准的认识和理解,充分调动员工对创建工作的积极性,营造全员参与创建的良好工作氛围。
同时,市文广旅体局邀请组织专家团到市侨博馆进行实地检查指导。检查过程中,专家团现场听取该馆创建工作的情况汇报,检查馆内和四周的卫生环境、上墙制度、设施设备、警示标语、宣传制品等,并现场随机抽取工作人员进行服务考察。
实地检查指导结束后,专家们对台山市侨博馆开展培育创建文明旅游示范单位的工作情况表示了肯定,并提出指导意见。针对创建工作中存在的差距和不足,侨博馆将严格对照创建标准,认真进行客观分析,积极开展整改提升,坚持“以评促建、以评促改、以评促进”,努力提升文明旅游工作水平和旅游服务质量。
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