在市信访超市接访室，郑劲龙接待来访群众，当面听取小区业主代表反映的复工、交楼和产权办理等问题，详细了解事情原委，与有关负责同志现场会商解决办法，逐一回应群众关切。他指出，问题楼盘化解事关广大群众切身利益和发展稳定大局，相关部门要提高政治站位，压实工作责任，吃透用活政策，开辟绿色通道，加快推进项目复工、产权办理等工作，妥善解决历史遗留问题，全力以赴“保交楼”，千方百计保障人民群众合法权益。

　　郑劲龙强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。各镇（街）、各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着感情和责任做好信访工作，以信访事项化解的实际成效保障社会大局和谐稳定。要认真落实《信访工作条例》，充分发挥信访工作联席会议机制作用，不断优化“信访超市+外送服务”网络化工作机制，确保人民群众的每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进。要进一步畅通和规范群众信访渠道，健全完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。要加强党对信访工作的全面领导，大力弘扬“四下基层”优良传统，常态化开展领导干部接访下访，打造高素质专业化信访工作队伍，不断开创我市信访工作新局面。