（2024年7月修订）
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)的规定,为了更好地提供政府信息公开服务,本机关编制了《台山市退役军人事务局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人或者其他组织,建议阅读本《指南》，本《指南》将适时更新。
一、主动公开政府信息类型
（一）主要内容
本机关在职责范围内,负责主动或依申请公开下列各类政府信息:
1.组织机构
主要包括:本机关领导班子成员及分工；本机关内设机构设置等。
2.部门文件
主要包括: 由本机关制定的规章;以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
3.公示公告
主要包括：国家、省、市对退役军人的管理规定、工作通知、有关情况公示等。
4.工作动态
主要包括：领导活动、部门会议及有关工作部署、进展等信息。
5.财政预决算
主要包括：本机关财政预算、决算情况。
6.政府信息公开年度报告
主要包括：本机关历年政府信息公开工作年度报告。
7.人事信息
8.办事指南
9.其他
主要包括：本机关重要会议、活动的主要情况；以及本机关职责范围内依法应当公开的其他信息。
二、获取形式
（一）主动公开
1.公开形式
本机关主要是通过“台山市退役军人事务局网站”主动公开政府信息（网址： //www.joymasonry.com/zfgzbm/styjrswj/index.html），必要时通过其他政务新媒体进行公开。
2.公开时限
本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）依申请公开
除本机关主动公开的政府信息外,公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可以向本机关申请获取相关政府信息。
1.受理机构、时间、地点
本机关政府信息公开申请受理机构负责受理公民、法人或者其他组织向台山市退役军人事务局提出的政府信息公开申请。
受理机构：台山市退役军人事务局
办公地址：台山市台城环城西路55号四楼
办公时间：8:30-12:00，14:30-17:30（节假日、公休日除外）
联系电话：0750-5538902
邮政编码：529200
2.提出申请
向本机关申请获取政府信息的,应当填写《台山市退役军人事务局信息公开申请表》(以下简称《申请表》,见附件1)。《申请表》可以在受理机构处领取,也可以在本网站上下载电子版,复制有效。
1.申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或名称、有效身份证明、联系方式。
（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述。所需的政府信息应当描述明确、详尽，包括能够据以指向特定政府信息的文件标题、发布时间、文号或者其他有助于受理机构确定信息内容的特征描述。
（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
（4）所需政府信息的用途，必要时，提交说明自身生产、生活、科研等特殊需要的关联性证明当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件；网上申请的，应上传有效身份证扫描件或照片。
（5）承诺所获取的政府信息，只用于自身的特殊需要，不作任何炒作及随意扩大公开范围。
3.申请方式：
（1）书面申请。
①当面提交
申请人可到本单位当面提交申请。地址：台山市台城环城西路55号四楼，办公时间：8：30-12：00，14：30-17：30（节假日、公休日除外），联系电话：0750-5538902。
②信函提交
申请人通过信函方式提出申请的，应当在信封的显著位置标注“政府信息公开申请”字样，以EMS“邮政寄送”方式提交申请。
（2）通过互联网提出申请。
申请人在“台山市政府网站”选择“政府信息依申请公开”专栏，或直接输入以下网址：//www.joymasonry.com/，选择“政府信息依申请公开”专栏,找到“台山市退役军人事务局”后，填写电子版《申请表》后直接提交。
4.电话咨询。
申请人可以通过电话方式咨询相应的服务业务（本机关不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请）。
5.申请处理
登记初审。受理机构收到申请后，将进行登记和初审（视情需出具回执的必要时将出具回执）。
初审内容包括：所需政府信息描述是否明确，形式要件是否完整，身份证明是否真实。政府信息公开申请内容不明确的，自收到申请之日起7个工作日内告知申请人作出补正。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
经初审申请符合受理各项规定的，将根据不同情况作出答复。
6.申请时间的确认
（1）申请人当面提交政府信息公开申请的，以提交之日为收到申请之日；
（2）申请人以邮寄方式提交政府信息公开申请的，以行政机关签收之日为收到申请之日；
（3）以平常信函等无需签收的邮寄方式提交政府信息公开申请的，政府信息公开工作机构应当于收到申请的当日与申请人确认，确认之日为收到申请之日；
（4）申请人通过互联网渠道或者政府信息公开工作机构的传真提交政府信息公开申请的，以双方确认之日为收到申请之日。
7.答复
对于能够当场答复的政府信息公开申请，将当场答复；不能当场答复的，自登记收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在前款规定的期限内。
（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径；
（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
（3）本机关依据条例规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由；
（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理；
（8）申请公开的政府信息中含有不应当公开的内容，但能作区分处理的，向申请人提供可以公开的部分内容，对不予公开的部分告知其理由；
（9）申请公开的政府信息涉及商业秘密、个人隐私，但经征得权利人同意公开或者本机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径，并将决定公开的内容和理由书面告知权利人。
（10）以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动的，告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
详见台山市处理政府信息公开申请流程图（附件2）。
本机关依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
8.费用收费
依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》(国办函〔2020〕109号)相关规定，为了进一步规范政府信息公开法律关系，维护政府信息公开工作秩序，更好保障公众知情权，有效调节政府信息公开申请行为、引导申请人合理行使权利，向申请公开政府信息超出一定数量或者频次范围的申请人收取费用。
信息处理费将按件或按量计收，按照超额累进方式计算收费金额。本机关对每件申请可以根据实际情况选择适用其中一种标准，但不同时按照两种标准重复计算。
1.按件计收适用于所有政府信息公开申请处理决定类型。申请人的一份政府信息公开申请包含多项内容的，本机关可以按照“一事一申请”原则，以合理的最小单位拆分计算件数。
按件计收执行下列收费标准：
①同一申请人一个自然月内累计申请10件以下（含10件）的，不收费。
②同一申请人一个自然月内累计申请11—30件（含30件）的部分：100元/件。
③同一申请人一个自然月内累计申请31件以上的部分：以10件为一档，每增加一档，收费标准提高100元/件。
2.按量计收适用于申请人要求以提供纸质件、发送电子邮件、复制电子数据等方式获取政府信息的情形。相关政府信息已经主动对外公开，本机关将依据《条例》第三十六条第（一）项、第（二）项的规定告知申请人获取方式、途径等的，不再按量计收。按量计收以单件政府信息公开申请为单位分别计算页数（A4及以下幅面纸张的单面为1页），对同一申请人提交的多件政府信息公开申请不累加计算页数。
按量计收执行下列收费标准：
①30页以下（含30页）的，不收费。
②31—100页（含100页）的部分：10元/页。
③101—200页（含200页）的部分：20元/页。
④201页以上的部分：40元/页。
本机关将在政府信息公开申请处理期限内，按照申请人获取信息的途径向申请人发出《非税收入缴款通知书》（详见附件4），说明收费的依据、标准、数额、缴纳方式等。申请人应当在收到收费通知次日起20个工作日内缴纳费用，逾期未缴纳的视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。政府信息公开申请处理期限从申请人完成缴费次日起重新计算。如申请人对收取信息处理费的决定有异议的，不能单独就该决定申请行政复议或者提起行政诉讼，可以在缴费期满后，就本机关不再处理其政府信息公开申请的行为，依据《条例》第五十一条的规定，向上一级行政机关或者政府信息公开工作主管部门投诉、举报，或者依法申请行政复议、提起行政诉讼。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
本机关自2021年8月1日起正式执行政府信息公开信息处理费收费。收取的信息处理费属于行政事业性收费，按照政府非税收入和国库集中收缴管理有关规定纳入一般公共预算管理，将及时足额缴入国库。另外信息处理费收取情况，将按照全国政府信息公开工作主管部门规定的格式统计汇总，并纳入政府信息公开工作年度报告，接受社会监督。
三、监督保障
公民、法人或者其他组织认为本局未依法履行政府信息公开义务的，可以向市政务公开办公室投诉举报。公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，公民、法人和其他组织可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
台山市退役军人事务局接受公民、法人或者其他组织对政府信息公开工作的意见建议、投诉举报，电话：0750-5538840。
附件1：台山市退役军人事务局政府信息公开申请表(公民).docx
附件2：台山市退役军人事务局政府信息公开申请表（法人及其他组织）.docx
附件3：台山市退役军人事务局政府信息公开申请流程图.docx
